物业公司工作总结结尾 篇1
20_年3月19日我应聘到___公司会计岗位工作，在紧张的工作中不觉现在就到了年末，20_年的财务工作虽然还在持续中，但是回首这几个月来的财务工作，心中感受颇多。在__物业公司快速发展期间，我有幸成为了其中的一员，因为企业的快速发展也促使我不得不加强自身素质的提高，以便适应公司快速前进的步伐。
在领导的指导和同事们的帮助下，我不断巩固、不断学习相关财务知识，时刻注意将理论知识和财务实践结合起来，个人无论是在敬业精神、思想境界，还是在业务素质、工作能力上都得到很大提升，能顺利地完成领导赋予的各项工作任务，较好地履行了岗位所赋予的职责。入职以来，我主要负责财务核算、纳税申报等工作，现将我这期间的思想、工作情况汇报如下：
一、思想方面在思想方面
不断学习物业公司的管理理念和企业文化，始终以“崇德、齐同、卓新”的态度投入到日常的工作生活中，做到了与人为善，和睦相处。
二、工作方面
1、财务核算工作财务核算是会计人员的基本工作，也是日常性工作。现在的财务核算都是借助财务软件来完成的，对财务软件的日常性工作操作已经可以熟练掌握使用。在工作中做到及时编制凭证、按时结账、及时准确的出具财务报表并上报公司财务中心。
2、月度资金预算及20_年财务预算的编制“凡事预则立，不预则废”——按照__物业公司财务中心的要求每月及时填报月度资金预算表及年终填报下年度的资金预算计划，在完成此项工作中体会到公司在资金的方面的管理的先进性。合理有效地筹措、分配、使用资金，加强对公司内资金使用的监督和管理，提高资金利润率，保证资金安全。
3、财务内部报表的编制在日常的财务核算中编制的《资产负债表》、《损益表》等基础的财务报表并不能满足一个日益发展壮大的公司管理层企业管理的需求，而财务中心适时的推出、改进一系列的财务内部报表，为公司的进一步发展奠定了一个夯实的基础。在编制内部报表的过程中，能够正确领会到公司管理层的对物业公司下一步发展所指明的方向。促使自己在工作中完善核算方法，为公司的可持续发展做好扎实财务工作。
4、物业软件的实施为了完善物业公司的核算工作，公司安装了专业的物业管理软件，以方便辅助财务的核算。在物业管理软件的推广使用中与软件公司的工程师积极沟通，励志，寻求解决完善软件存在问题的方法，并指导物管员正确的使用软件。使物业管理软件在日常物业管理中发挥的作用。
5、领导临时交办的其他工作对于一件事重要与否应该在第一时间做出正确的判断，才方便下一步制定计划。在领导临时交办的其他工作，我总是要判断其是否重要、紧急，然后合理的安排时间，在有效的时间内高质高量的完成领导交办下来临时事项。合理的安排时间，有效的利用时间，否则纵使每天忙得团团转但其实又真的没干什么，就向一个救火队员一样，哪里有火哪里跑，最后却收益甚微。
新的形势和新的发展要求赋予了我们新的责任和使命，作为__物业的一名普通员工强烈的使命感和责任感又不断的鞭策我继续开拓创新，阔步向前，宏伟的企业愿景正在向我们敞开怀抱，在此谨借屈原的一句话表达我个人对新一年工作的态度，即“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。
物业公司工作总结结尾 篇2
光阴如梭，20xx年转瞬间又将成为历史，20xx年马年已经来临。过去的一年，在公司董事会的正确领导以及公司其它部门的大力支持和协作下，经过工程部与施工单位的密切配合，基本完成了20xx年公司领导安排的各项任务及工程节点目标，同时也暴露出工作中存在的一些不足。本着总结过去，展望未来，在新的一年里，工程部全体员工会更加紧紧围绕公司制定的年度工程目标计划，严格要求自我，廉洁自律，踏实工作，使城市花园小区工程建设更上一层楼。借此机会向各位领导及同仁汇报一下工程部20xx年工作总结及20xx年的工作思路，请给与帮忙指导。
一、各项工作完成情景：
1、对一期工程楼层及地下室部分渗水点进行多次的处理；
2、完善一期工程中庭及仁兴山体公园的绿化、上山路工作；
3、2#楼20xx年9月16日封顶。节前内墙已批荡完成，大堂砖完成90%，外墙的贴砖完成70%，外架拆至28层。
4、8#楼20xx年9月16日封顶楼，完成A单元外墙批荡及内批荡至10层；
5、1#楼主体浇筑至10层；及1#楼山体边坡支护约800m2
6、9#楼及中庭完成基础底板浇筑；
7、完成一期工程结算工作；
8、完成一期工程规划、防雷验收及4、5、6消防验收；
9、三期工程图纸的方案确定，及10#、12#楼场地土方开挖外运。
二、工程部内部管理
目前工程部共有9人。现已根据现有工作量合理调整了工程部组织架构，制定了岗位职责制，明确将工作权力、职责下放到每一位工程部人员手里；建立了工程检查制度定期对在建项目组织每周一次检查，每周经过例会的方式及时纠正工作中发现的问题，对于工程进度、质量检查及安全礼貌可是关等都及时下发了整改意见单，个别严重的直接给予罚款。
三、工程进度管理：
1、1#、2#楼从主体框架到封顶，到内外装修，施工队伍及人员都安排得比较到位，工程进度能够按计划基本完成，但节前工人放假太早，影响整体工程进度；
2、8#主体框架施工较顺利，但到了内外装修，工期较缓慢，始终未能找到适宜的施工队伍，至节前才完成A单元外墙批荡及内批荡至10层，严重影响工程进度；
3、9#楼因去年受天气影响（雨水较多）加上补桩，所以直至下半年才开挖，加上施工队人员配备不足，直到节前底板才全面浇完，整体工程进度严重滞后。
四、工程质量管理：
1#、2#楼混凝土强度及主体墙柱板表面观感较好；2#楼内批荡表面较为平整，整体质量较满意；外墙纸皮砖经过参观及借鉴其它楼盘的施工工艺整体外墙比较一期外墙观感有较大的提高；外墙针对一期铝合金窗边渗水存在普遍现象，窗边加强了几道防水措施，尽量减少渗水现象。但外墙底灰有些部位平整度不够，异常是存在空鼓现象，主要原因是施工前淋水不够，挂网不够规范，造成返工现象；8#楼主体框架施工质量较差，现场主要采用很多的旧模板施工且未及时清理模板上的水泥砂或脱模时间过早造成混凝土表面露筋、露浆、脱皮十分严重，部分柱位垂直度不够造成上下错层等质量通病，严重影响外观；内墙砌筑部分灰缝不饱满，砖墙之间到处能够看到见光，顶梁砖不按规范预留七天后才能完成，整个砌筑工程存大极大的质量隐患。
上述存在的一些质量问题，与现场施工工人素质差和三方（工程部、监理、施工方）监督管理不到位有直接关系。质量控制的管理思路不清晰，质量控制重点不突出；质量控制的手段单一，没有构成全过程的把控体系；没能充分调动施工方的进取性，各质量控制主体的作用没有全部发挥出来，异常是监理单位的质量控制作用。
五、安全与现场礼貌施工管理
安全是企业的效益；安全是职工的生命！安全礼貌施工是项目中不可忽略的一项工作，过去的一年我部要求施工方配备至少两位专职安全员，并针对分项工程的实际情景，制定有针对性的安全交底，专职安全员需每日进行巡视，发现有违规、违章操作的及时进行纠正，异常是安全通道，防护棚，高层脚手架的搭建要严格按照相关规范及审批方案进行施工，本年度没有发生一齐施工安全事帮，得到了市建委及安监部门的表扬。
但明施工方面较欠佳，主要是材料有些乱堆放，清场垃圾不能及时外运，工地周围比较混乱异常是仁兴路，与礼貌施工要求相差较远。出处 wWW.zuOWeNBa.nEt
六、成本管理
二期图纸比一期图纸较规范，变更资料比较少，涉及签证的费用也相对少一些，有效降低了工程的总成本。
物业公司工作总结结尾 篇3
尊敬的各位领导：
您们好！本人自今年5月18日入职担任物业部保洁主管。工作职责为负责园区A、B、D日常保洁、定期消杀、垃圾清运工作，及和物业办公区和年底接收的E、F、G组团开荒和日常卫生保洁服务监管管理。管理范围较宽，人员分布较散，这些虽然给管理工作带来很大难度，但并没有改变我对工作的热情，这既是挑战也是难得的锻炼机会。下面将今年以来工作情况汇报如下：
一、开荒工作
工作伊始，面临的工作重点是ABD组团的公共区域开荒，由于时间紧，维修工作多，这给开荒工作带来了很大的困难，基本上整段时间内是开荒工作和大规模维修工作同步进行，这就造成了完成的开荒区域存在着二次污染和重复清洁的问题。中水系统截止到业主集中办理入伙前仍没有开通，这对开荒工作来时无疑也是影响巨大的，但在物业部王经理的协调下，经过多方沟通，联系总包方尽量将大块施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我安排开荒人员清理，另外通过协调暂时借用了消防水用做开荒使用。在业主办理入伙手续前每日现场监督检查、整改返工、逐项进行，保证了开荒工作的顺利完成。同样在年底接管的EFG组团时，天寒地冻，大部分时间无法用水的情况下，克服重重困难完成了开荒工作。
二、日常保洁工作管理
外判公司保洁作为基层工作者普遍存在着年纪偏大，文化水平低，人员流动性大等问题。因本项目为别墅项目，工作环境只有园区和车库，条件比较恶劣，且每人所辖区域也很大任务重。物业公司除定期进行公司背景、管理制度、公司领导等深入的企业文化培训，同保洁公司自身工作制度的培训交叉、循环培训。并进行保洁公司内部的保洁工具实操，清洁技巧知识等培训，定期组织逐个口头考核，优胜劣汰，确保每个人都能尽快的有所提高。
同样在保洁员工的日常工作期间，对于他们的休息、吃饭问题等多加关心，联系工程部在车库内修建保洁休息室，在夏天高温期间发放防暑降温药品，使大家能够安心工作。在十月起，因施工方户内保洁撤场，我物业部在人员紧张的情况下，抽调人员在两个月的时间内累计入户清洁施工后垃圾、入户内打扫达175次，清理维修期间公区乱堆施工垃圾超过200次，保证了施工结束后，业主入住前户内及公共区域的卫生要求。
三、定期消杀工作
在定期的消杀除四害工作中，公司提出自行采购药品器械，安排人员进行通过搜集资料和咨询专业人士，多方比较和摸索，整理出一套适合本项目现状的操作流程及药品器械清单，节约了成本，同时配合车库安装的灭蚊灯和每周一次的消杀频率，达到了应有的效果，并做好文字记录存档。逐步改善了园区车库内蚊虫多的环境问题。
四、垃圾清运
垃圾清运公司自7月1日起正式进场，前期以生活垃圾为主，随着业主入住量的增加，和装修户的增多，施工垃圾堆放与各户的车库内，所以日常的工作中又多了一项垃圾的巡视。做好估量及时联系清运车辆进场。部分装修公司将施工物料和垃圾堆放在一起，为了防止出现误清运，我设计了表格由清运人员与现场负责人签字确认，同时我另外通知前台联系业主，做到双保险。
回顾这半年多来的工作，在上级领导的帮助和关心下虽然取得了一些成绩，园区和会所前期保洁工作步入正轨。但与公司各级领导的要求还有一定差距，在管理水平、沟通能力上还有欠缺，遇事时有时不够冷静，有时急于求成往往事与愿违。这些不足之处都需要我去加强自身学习，用所学知识指导自己的工作，争取用更好的成绩来回报领导对我的信任。
在步入新的一年中我将已更为饱满的热情和积极的工作态度努力做到以下方面：
1、加强业务知识和公司企业文化的学习和提高，创新工作方法，完善各种管理规定。
2、与外判公司主管加强沟通提高保洁服务质量、工作效率，加强各方面的培训。
3、结合公司规定逐步建立和完善起对外判公司的考核管理制度，提高外判公司工作效率水平。
以上报告请领导给予监督和指正。
物业公司工作总结结尾 篇4
xx年就要过去了，在这简单而不平凡的一年，花园城物业工程部依托公司及领导的支持和关心，有了很大程度的提高，回顾一年来的工作，为了适应各种工作要求，我们不断提升员工品质，在工程维修技能、工作绩效、专业技能、服务态度等方面有了逐步明显提升。在公司及管理处领导的正确指导下，基本上完成了部门的各项工作任务，为了总结经验，寻找差距，规划前景，促成xx年工作再上一个新的台阶，现将xx年工作总结如下：
一、部门团队建设工作
1、根据xx年工作计划，我部于今年7月份完成工程人员的招聘工作，从年初2人扩大到现今6人的工程团队，部门充分利用优势资源为行人部，解决了部分人员招聘压力，并于9月份完成工程维修人员考评、更换工作，使工程团队综合实力，得到很大程度提高，为后期物业设备设施正常运行提供了重要的保证。
2、部门在公司及管理处领导的号召下，提倡团队整体作战能力。在日常工作中，坚持广开言路，强化执行，在制定方案时，员工齐心合力、集思广益，将每一件事找到的解决方案后。团队成员消除一切杂音，以统一的行动，确保制定的方案得到有效落实。
3、部门严格按公司要求除从业资格证要求100%外，工程团队的职业资格水平也处于行业，16%人员持有中级电工证，16%人员持有高级电工证，32%人员通过外送培训取得电梯管理证和高压电工证。
二、部门培训工作
共计开展45次，培训参加人数157人次，包括新员工入职培训，部门人员在岗专业培训，安全生产知识培训，项目基础知识培训等。
三、体系文件建设工作
1、部门根据现场实际工作需要，在管理处主任的带领下，完成修改、编制工程部作业指导书，共计修订文件41个，表格34个，并通过部门全员培训后，严格按照作业指导书要求开展相关工作。
2、为了提升工程服务及前期工程介入服务质量、部门根据各岗位的具体要求，编制部门岗位职责及日常工作指引，对岗位操作的具体工作及执行标准通过培训进行了明确。
四、安全生产工作
根据项目实际情况，工程部为了保证接管设备设施的正常运行，每周对接管设施设备进行1次以上的安全检查，注：详见《公共设施巡查记录》对存在安全隐患的设施及时进行修复或与地产主管部门沟通协调售后责任单位进行处理，部门全年共计对存在安全隐患的设备设施自行处理87项，通过沟通协调施工单位处理的39项，部门为了保证工程部员工对安全危险源的准确识别，共组织了19次危险源识别及安全类专项培训
五、前期工程介入工作
1、第一季度：共计参加地产工程相关会议11次。施工现场不定时巡查47次，并与工程对接部门建立良好的沟通途径。与项目部、设计部、施工单位沟通协调设计功能23件，已达到整改目的的有19件，如电梯机房增加空调和设备房铺设地砖等。没有采纳但对后期物业管理很重要的问题有4件，仍在持续沟通中，并已工作函件形式与地产相关部门进行沟通及上报管理处负责人和地产客户服务中心，如：物业用房，增设公共卫生间及建渣堆放等。
2、第二季度：共计对N12、N4异地展示区施工现场不定时巡查48次。参加地产项目部周例会9次，设计部图纸会审专题会3次，工程整改协调会4次。
共计提出39条设计功能等书面建议。42条工程整改口头建议。工作函件建议7条。相关部门采纳并实施的45条、经协商后期进行处理的16条、没有采纳的27条、没有采纳但对后期物业管理很重要仍在沟通的问题：如物业用房，增设公共卫生间及建渣堆放等。另本季度完成T9栋2-1和2——1N4异地样板房及景观的接管验收工作。
3、第三季度：共计对N12、N4、N5施工现场不定时巡查61次。参加地产项目部周例会9次，完成对N14-1地块景观图纸初审，后期使用设计建议工作。完成N12物业管理用房图纸会审及功能建议协调工作。完成N12景观施工图纸会审功能建议工作。完成物业工程集中检查方案的提交并通过地产项目部的审核。共计提出41条设计功能等书面建议。52条工程整改口头建议。工作函件建议6条。相关部门采纳并实施的29条、经协商不作处理的19条、没有采纳的11条、采纳待后期实施的40条。
4、第四季度：共计对N12、N4、N5施工现场不定时巡查52次。参加地产项目部周例会11次，协助项目部完成一期的消防验收、分户验收、分户验收、排水水检查、配合售后服务部完成预接管验收等工作。完成物业管理处办公室的装修和布置等工作。完成物业对N12各类设备设施的接管验收资料接管工作。
完成业主入伙的准备工作。完成物业管理用房家具及软装安装及物业各部门用房的装修搬迁工作，共计提出59条功能缺陷等书面建议。52条工程整改口头建议。工作函件建议9条。相关部门采纳并实施的38条、经协商不作处理的19条、没有采纳的18条、采纳待后期实施的45条。
六、工程营销配合
营销配合全年总计处理2448件工程类报事，报事处理完成率百分之九十五。
每周五对营销区域现有的设备设施进行1次定期保养，保证设备设施的正常运行。
每天对营销区域进行1次设施设备巡查，及时对出现故障的设备设施进行维修更换或联系责任单位进行维修更换。
七、节能、环保、降耗工作
1、为响应公司扬帆年节能降耗指导精神，部门充分利用外部资源，向公司推荐专业工程供货商，使工程材料质量及材料售后得到有效保证，同时也使采购成本下降20%。
2、部门从4月份开始实施节能降耗的另一措施，对营销区域中央空调、分体式空调、会所、样板房照明实际分时开关，使营销区域能耗费用从平均每月的59509元左右降低到48975元左右，每月为地产节约10534元左右的能耗费用，为了更有效的响应公司节能降耗的精神，于8月份部门再次与保洁部主管沟通，将景观水池清洗换水时的费水进行用于清洗路面，程度上降低水资源的浪费，同时再次对营销区域中央空调、分体式空调、会所、样板房照明根据季节进行调整，使其实施3个月以来，降耗效果明显，将水电能耗从平均48975元，降低到平均30598元。
3、工程材料方面，部门于5月份经多次与地产设计部主管人员沟通，最后在设计部主管人员的监督下，促使施工单位严格按照售后质保要求，配送营销区域工程维护所需光源，并促成地产设计部门在花园城精装修，施工合同中备注明确的质保期间，光源配送要求。仅达成营销区域施工单位质保期严格配送光源一项，为公司节约材料费用8572元，并大大的降低了物业后期维护成本。
4、部门节能控制方面：部门从4月份开始建立报事以派工单方式，和材料更换费料回收制度和材料领用登记制度，有序的控制了材料的使用，从根本上杜绝内部对材料的浪费。
八、本年度部门存在的问题
1、由于花园城物业工程部xx年才完成组建，虽然团队的成员都来自各个知名的物业公司，职业技能和工作经验也处于成熟状态，但是磨合成一支拥有高度协作能力和高执行力的团队还有一定难度，必须有以下几点作为前题：1、需要得到公司相关领导持续的支持和信任2创造轻松、和谐、但严肃认真的工作氛围和简单直接的沟通原则3建立公平、公正的激励机制和良好的工作环境。才能使工程部成为一支优秀的团队。
2、众所周知工程部作为物业专业技术团队，面临新接管的设施设备，只有在相对熟悉设备性能的情况下，才能快速的解决各类设施故障，另一方面工程部门需要和能源部门保持良好的关系，才能保证能源的良好供应，这还不包括团队建设、培训、工程对客协调、整改沟通、工程前期介入、工程物料控制等，这些都是需要耗费很大精力才能做好的工作。
综合现今工程团队的实际情况工程人员大多不善于处理文字工作，部门需上交公司的各类文字工作、工程各类资料的整理工作就已经耗费了能处理好上述问题人员的大部分精力，面临花园城一期的入伙，二期前期工程介入开展等，工作事务的成倍增加，继续保持团队的良好发展和工作的有效推动是有很大难度的，因此部门需配备主管及专职文员才能使xx年部门的各类工作得到高效的推动，才能快速的使工程团队成为一支优秀的团队。
九、xx年度工作计划
1、根据管理处发展需要，稳固团队建设，通过持续内部、外部培训，提升部门全员综合技能和服务水平。
2、与各部门高度密切配合，做好业主装修管理工作部门将从装修审图、装修日巡查控制。
3、持续认真开展设施巡查保养计划，保证园区配电、电梯、消防、智能化、给排水等设备设施的稳定运行，做好管理处的核心技术保障。
4、严格执行管理处的工作计划，开展户内工程有偿服务工作，提升物业管理处经济效益。
5、通过部门工程对客服务专项培训及内部考核，提升部门工程专业服务水平，争取xx年客户工程满意度在90以上。
6、持续开展节能降耗工作，对接管的一期设备设施，根据综合衡量时进行调整，力争程度控制能耗。
7、持续与工程业务对接部门保持良好的沟通渠道，处理好对管理处运营造成影响的一期工程遗留问题。
8、总结xx年前期工程介入经验，做好N4N5N14-1的施工现场巡查、施工建议、记录、会议沟通等前期工程介入工作。
物业公司工作总结结尾 篇5
20xx年是风雨兼程齐心协力，不断创新的一年，是公司管理目标深化服务内容，服务中心始终贯彻公司坚持“以人为本、以情为线”的服务理念，“用心做好每一件事”的服务宗旨，为每位业主及家人营造一个美丽便捷、亦善亦美的现代化都市居住环境。
年度大事件
1、20xx年xx荣获xx经济开发区考核第一名
2、不断深入安全管理消防演练、非机动车上楼持续加强
3、商铺规范经营、我们一直在
4、强化管家服务、20xx年度业主各类信息保修咨询共计9520件
5、车辆管理
6、垃圾分类
7、二次装修
8、党支部成立、支部组织形式多样的活动、深入亲子家庭欢度
9、公共区域维修、漏水、贴瓷砖
10、业主联谊活动
20xx年重大工作总结
促进房屋保值增值是我们不变的管理服务愿景
审查考核：
1、接待：20xx年服务中心共计参观接待13起主要是各物业公司参观交流；
2、管理：服务中心20xx年完成物业科四个季度检查工作（平均97分），20xx年公司内部审查工作，督导检查工作（平均91分），20xx年满意度调查工作（平均92分）；
应急预案：
1、消防：20xx年顺利完成2次消防演习工作；
2、防台防汛：20xx年顺利完成2次防台防汛工作；
3、电梯困人：20xx年顺利完成2次电梯困人工作；
4、火警火灾：20xx年顺利完成1次火警火灾工作
5、突发疾病：20xx年顺利完成1次突发疾病应急工作。
商铺：
1、商铺外绿地优化：服务中心多次积极与xx及xx有关部门沟通协商最终于20xx年3-4月整改完成；
2、商铺环境整治：商铺管理是20xx年服务中心重点管理工作之一，服务中心开展商铺门店环境卫生专项整治行动，工作人员对沿街商铺存在违规的情况进行逐一排查，并努力劝说限期整改，保障了街面良好的环境秩序
联合各相关部门工作：
1、垃圾分类：20xx年服务中心配合社区开展垃圾分类宣传工作8起；
2、20xx年服务中心配合社区开展大型疫情防控应急预案2起；
3、20xx年服务中心配合警务室开展全民核酸登记工作；
4、20xx年服务中心配合警务室开展鹿路通人脸识别宣传活动2起，摆摊宣传15起。
地面车辆管理：小区车辆管理是服务中心的重点工作之一，
1、服务：如业主经我们沟通不愿短期内租赁地下车库的我们采用让业主留钥匙给我们的方式一旦遇到紧急情况，我们都是能够第一时间把车移走；
2、管理：未租赁地下车库常驻车辆，服务中心逐户沟通，引导租赁地下车库车位，二是在主路面不影响消防车通行的情况下用绿植和路桩进行隔离；
20xx年xx地面停车管理取得较大改善效果受到广大业主好评！
消防安全防范：
1、户外晾衣架：服务中心20xx年沟通拆除违规安装晾衣架36起；
2、封阳台：服务中心20xx年登记封阳台144起，颜色合格136起；
3、二次装修：服务中心20xx年登记二次装修156起，日常装修巡查，竣工验收合格66起，
4、节气安全检查：服务中心20xx年完成春节、清明节、劳动节、国庆节长短假期节前安全检查工作！
消防安全防范：
1、户外晾衣架：服务中心20xx年沟通拆除违规安装晾衣架36起；
2、封阳台：服务中心20xx年登记封阳台144起，颜色合格136起；
3、二次装修：服务中心20xx年登记二次装修156起，日常装修巡查，竣工验收合格66起，
4、节气安全检查：服务中心20xx年完成春节、清明节、劳动节、国庆节长短假期节前安全检查工作！
党支部成立：xx20xx年11月xxxx物业-xx党支部正式成立
1、红管先锋宣传：19起，主要宣传内容（《邻里和睦》、《建党百年华诞》，《脱贫攻坚战与保护生态环保》》、《九二共识》，两个一百年《国家战略》、《长征篇》）等……红色宣传；
2、宣传：服务中心20xx年公众号、管家手机宣传42起，主要宣传工作《文明行为、邻里和睦、垃圾分类、消防安全、二十四节气、中国传统节日、节日活动等……宣传》
公共区域：
1、公区照明：2。3。4。5。8栋加装高杆路灯，小区楼道节能改造；
2、改造：11。12栋北面公园休息椅，19栋非机动车库坡道改造，老区所有楼栋非机动车库刷新涂料，老区监控改造更换数字模拟视频；
3、大型维修：11。12。13。16。地下车库入口。会所等多项防水维修，20。23栋主污管道沉降维修；
4、修剪：小区交付10年很多绿化枝繁叶茂，服务中心20xx年针对全小区大型灌木修剪，焕然一新。
联谊活动：
20xx年，我们走过春节、女神节、端午节、中秋节，从传统节日到每一场组织的社区文化活动，xx服务中心都陪伴“您”同喜同乐，一次次的活动见证着我们的每一次相聚，积累着我们越来越深的感情，希望，每个日子都有我们的陪伴，祝愿，越来越好、幸福美满！
客服部工作总结汇报
忙碌的20xx年即将过去，回首客服部一年的工作，感慨颇深，各部门的团结合作下，认真学习物业管理基本知识及岗位职责，热情接待业主，尽心尽力妥善处理每一件业主大小事，积极完成各项工作，较好的完成了年初既定的各项目标及计划，重要工作内容及完成情況分析如下：
日常工作情况
举办文化活动：约7次；
文明养犬宣传：约160次；
垃圾分类宣传：约120份；
接待业主报修：约9520件；
接待业主事宜：约8000件；
接待微信沟通：约5670件；
协调处理邻里沟通：约461件；
严禁高空抛物宣传：约360份；
大件物品出门证核对：约278件；
各类公告及温馨提示：约216份；
第三方业主满意度测评：约份；
全面核酸、鹿路通上门逐户统计：3217户。
培训考核及重要工作
完成节日期间安全培训、业户资料归档培训、业户接待礼仪礼节培训、应知应会培训、新视窗系统学习培训、新版表单填写培训、物业费催收技巧培训、各类应急预案培训、零星交房培训、地下车位租赁流程培训等；
20xx年3季度获xx经济开发区考核第一名；20xx年6月、12月顺利完成xx地下车库2721个车位续费工作，客服人员积极引导业主租赁地下车位，确保小区消防通道和主干道畅通；
20xx年6月份顺利通过公司内审检查。疫情期间通过管家微信朋友圈发布各类宣传及通知约500次左右，积极响应政府部门要求坚持对各楼栋电梯轿厢、栏杆扶手、门禁面板等公区部位进行消杀、消毒、做好各类温馨提示工作，客服人员耐心接听业主来电，及时处理解答业主反映、咨询等各类问题。
20xx年工作计划
1、做好日常接待工作，增强团队凝聚力，听取业主的意见，采纳业主的合理化建议，微笑服务好每位业主；
2、联合社区开展丰富有趣的各类节日活动；
3、配合其他部门做好小区各项工作，有效降低投诉率；
4、做好车位租赁手续办理，做好车位空置费结算等与开发商相关人员对接工作；
5、积极配合服务中心做好各类应急预案；
6、认真学习各项业务技能，做好部门员工培训工作；
7、及时整理各类资料存档；
8、做好各类宣传工作；
回顾20xx年我们通过上门拜访、积极与业主沟通、认倾听业主的心声、组识各类节日活动，及时处理业主反映问题，取到业主较高认可，20xx年我们将团结一致，齐心协力做好服务工作的同时做到强有力的宣传工作，提高公司知名度，让更多的业主认可我们。
工程部工作总结
时光飞逝，20xx年就要过去，在这简单而平凡的一年，xx物业服务中心工程部有了很大程度的提高，回顾一年来的工作，为了适应各种要求，我们不断提升员工品质，在工程维修技能、服务态度等方面有了明显提升，基本上完成了部门各项年度工作计划，为了总结经验，寻找差距，规划前景，促成20xx年工作再上一个新的台阶，现将20xx年工作总结如下：：
日常工作情况
1、20xx年1月至12月份，共接业主报修8712件。其中室内维修6062件，公共区域报修2650件；
2、对小区设备设施的维护保养及维修工作；
3、对小区内污水管道进行检查疏通工作；
4、对小区里楼道墙砖起鼓、消防栓玻璃、防火门的维修工作；
5、对11栋、21栋、23栋因地基下沉导致排污管道断裂，开挖维修工作；6、对11栋、12栋、13栋、16栋外墙涂料起鼓维修工作；
7、对xx2、3、4、5、8、6、9、10栋共计8栋楼雨棚灯、非机动车库坡道灯进行整改为时控。
8、监督电梯、弱电、消防、机械车位定期维护及保养；
9、对小区未交付房屋定期巡查；
10、在12月份对小区内所有各类阀门，水表，外露水管以及消防管道做好防冻工作，在低温时期对小区内公共区域进行巡检，做好应急准备工作。11、对工程部新进两名员工进行安全及各项培训工作；
20xx年工作计划
1、对小区路面损坏、下沉及路牙石维修；
2、对各楼层墙面涂料破损粉刷维修工作；
3、对各防火门闭门器、玻璃进行检查维修工作；
4、对小区排污泵进行清淤工作；
5、跟进11栋、12栋因地基下沉导致门头开裂维修工作；
6、跟进项目部对2、3、4、5、8、6、9、10栋主污管道排查工作；
7、继续开展员工的培训，增强员工服务意识，通过培训加强各方面的素质，提高服务标准；对维保单位进行不定时抽查监督工作；
8、加强对公共设施设备的维护保养工作，完善日常维修，做到工完料净场地清；
9、努力按时完成领导下达的任务和交办的其他各项工作；
10、对小区业主过保遗留问题上门沟通处理；
11、对小区污水主管道进行查看疏通。
过去的一年是努力的一年，在日记上记录了工程部前行的点点滴滴，回望过去，展望未来，在新的一年中工程部全体同仁将再接再厉，把每项落实每一项工作计划。
秩序维护部工作总结汇报
20xx年即将过去，我们将满怀信心地迎来20xx年，过去一年，是提升小区安全、服务品质的一年，也是现场管理工作贯彻的较为理想的一，值此辞旧迎新之际，对一年的工作进行回顾，总结经验、查找不足，以利于在新的一年更。
疫情防控
疫情就是命令，防控就是责任，自新型冠状病毒感染肺炎疫情发生以来认真贯彻执行疫情防控工作领导小组安排部署，实行两查一测我们加强对外来人员，车辆询问登记，对重点疫区返回人员实行居家监察管理，我们小区有十五家居家监察，小区第一道防御屏障，我们时刻不敢松懈，时刻保持警惕为小区全体住户保驾护航
安全管理
消防安全：
消防通道约300余；
消防点检/月/次点检12次；
年处理火警约15000次；
更换过期灭火器1700余个；
监控新配置二氧化碳灭火器4个；
因住户因素导致火警处理5次；
因住户楼道燃烧纸钱火警处理40余次；
晾衣架拆除：
拆除约40个，余20个未拆除，预计20xx年6月前拆完。
人员管理：
定期进行岗位职责、消防安全、防台防汛、防寒防冻等培训工作，提升专业知识技能、增强责任意识，坚持每日工作例会，巡逻、打点、提高员工的身体素质和工作能力，同时加强门岗外来人员及进出车辆的管控，消除了安全隐患，为小区住户提供一个安全、整洁、舒适的居住环境。
车辆管理
非机动车停放：
1、全年楼栋清理非机动车乱停放/天30辆，全年约10000辆；
2、服务中心在此呼吁请您将非机动车按规定停放至非机动车库，
3、住户违规上楼充电：监控发现处理约70余次，
4、单元门口拦截约200余次；
5、服务中心在此呼吁非机动车上楼有重大安全隐患严重影响消防安全，请您将非机动车按规定停放至非机动车库；
地面临时停车：
1、服务：为了更好的服务好住户，发现车辆乱停服务中心会第一时间劝导住户租赁地下车库，确保小区主干道通畅，对乱停放车辆张贴违规停车提示约300余次；
2、要求：小区主干道、消防通道、消防登高面严禁停放一切车辆，服务中心并设有禁停标识；
3、措施：服务中心为更好的管理车辆在主要位置放置黄杨球、石球、隔离桩、路锥、铁马来引导住户正确停放车辆，今年新增采购黄杨球128盆，隔离桩70根，石球40个；
4、规范：20xx年在服务中心正确引导下成功劝导住户租赁地下车库约500余辆，地面乱停放车辆得到了很大缓解。
应急事件
消防演习：
xx服务中心于20xx年6月23日、20xx年11月09日全年顺利完成2次消防演习，以“消防安全，防范未然”为主题，举行消防演习及实战演练活动，同时邀请社区、业主共同参与，为进一步强化xx消防安全管理，提高服务中心员工消防突发事件处理的能力，真正做到防患于未然，增强火灾事故防范意识，提高自防自救能力，增加消防安全意识，隐患险于明火，防范胜于救灾，责任重于泰山”筑牢消防安全防范屏障；
防台防汛：
在台风到来之前服务中心对所有人员进行防台防汛培训，在20xx年台风暴雨来临秩序维护部、工程部成功应对台风暴雨：1、确保地下车库无车辆被淹；2、防台防汛前检查工作，确保设施设备正常运转，并且在台风暴雨来临之时不定时巡查设施设备运作情况，3、20xx年购置防汛物资防汛沙包500包；扫把30把、铁锹20把，雨靴10双，水桶10个；
保洁、绿化部工作总结
新年伊始，万象更新，20xx年已经过去，20xx年已到来，在过去的一年我们在公司和服务中心的正确领导下，保洁部圆满完成了年初下达的各项工作任务，现将20xx年的工作总结如下：
回顾
过去的一年，我们保洁部在公司和服务中心的直接带领下“坚持以人为本，以质优先”的管理理念，以“上水平，促提高”作为公司发展的目标，通过员工的共同努力，圆满完成了年初所制订的各项工作任务，回顾过去一年的工作，我们保洁部从日常保洁辗转到专项保洁，在原有的基础上，修改和完善了各项规章制度，从以前的“人管人”到现在的制度管人，制度约束人的良性轨迹，具体体现在以下几个方面；
日常保洁工作
日常保洁因涉及面广，内容繁多，保洁部通过每天早上的班前会对一天工作进行细化、量化，不同的岗位有领班对其不同的培训，实行因人制宜的工作模式，在工作中我们坚持定人、定岗、定标准、定时、定任务的五定标准，在区域岗位的分工上，我们让能力强的，善于沟通的担任主要岗位，同时对我们领班进行区域划分，分片包干，在新员工的录用上，服务中心实行“先培训，后上岗”的原则，进行每月一次的总结表彰会，对本月所发生的一系列的工作及投诉进行总结，并对涌现出来的优秀员工进行奖励，对一些没有责任心的员工作出处罚，据不完全统计，今年全年共接到业主投诉100余起，及时整改100起，整改率100%。
清扫小区、商业街道路、拾捡绿化带中的垃圾1467次；
清扫、擦拭楼宇内公共区域地面1492次；
擦拭公共设施、扶梯、台阶、消防栓、防火门、玻璃门1548次；
清洗地下停车场、顶楼楼层等868次；
小区公共健身器材、广告牌、景观池等868次；
对入户大堂、楼道、电梯进行消毒工作570次。
专项保洁
专项保洁主要是针对公区，镜面保洁，玻璃的擦拭，电梯轿厢的上油，地面的冲洗等一系列，保洁部工作人员在管理团队中抽调一名能力强，颇有专业的领班作为专项保洁的班长，主要负责本区域的专项保洁及家政服务，专门采购了实用性较强的保洁工具，我们注重对专业人员的培育，20xx年保洁部针对专项保洁技能人员加强培训考核制度，明年我们将陆续加大人才培育，更好的服务小区，小区的干净、整洁、就交给我买啦！
垃圾分类
为配合政府社区贯彻落实《20xx年xx市生活垃圾分类及减量工作落实方案》，加强生活垃圾分类，提升居民生活环境和城市文明水平；
20xx年8月31日xx开始“三定一督”垃圾分类工作以来，很多业主都非常好的配合垃圾分类的工作，在每个点位督导员的引导下，定时，定点把分类好的垃圾投放在指定的垃圾桶内实行垃圾分类工作以来，由于区域大，点位多存在的不利因素也非常多，特别是垃圾分类的不到位，四类不明确，其次有个别业主乱扔垃圾的现象普遍存在，小区内的脏、乱、差垃圾清运不及时等一系列问题，我们通过对督导员的专业化培训，讲解一些四分类的分类方法，结合社区的一些培训，对重点的区域及分类亭的岗位进行调换，安排一名在非投放时间循环收集垃圾，有效提升了垃圾分类的质量；
实行垃圾分类对于我们而言是一件大事，是功在当代利在千秋、造福子孙后代的崇高事业，请您与我们一起行动起来，共同为建设干净、整洁、和谐、美好的居住环境贡献力量！
20xx年工作计划
20xx年新启航，服务中心保洁部认真落实年度计划，专项保洁计划，针对垃圾分类加强培训，工作中一定夯实基础，积极配合各部门的工作，及时完成各项工作计划，更好的服务于小区，践行公司的服务宗旨“认真做好每一件事”为小区的环境卫生，再上新的台阶而不懈努力！
1、及时完成服务中心下达的各项工作任务；
2、加强员工的保洁意识培训；
3、努力培养优秀员工和挖掘专业保洁人才；
4、加强保洁队伍建设，加强对员工的素质培训；
5、严格实行公司的规章制度做到奖罚分明。
园林绿化
xx绿化员用一流的专业技术和优质的服务质量，细心呵护每一处花草，为营造整洁美好的环境做贡献。
绿化
春有樱花烂漫，夏有绿树成荫，秋有丹桂飘香，冬有蜡梅迎春，人们对于绿色是一种向往，一个小区绿色多，满眼望去都是绿色，小区景观设计可以给人们带来舒适的生活，住宅小区的绿化代表整体质量，对小区的环境品质影响很大，绿化优美，环境宜人，一定是一个宜居小区；
日常绿化工作
服务中心绿化部根据年度计划、针对小区苗木补种，大树修剪，施肥、消杀等季节、气候制定有效的绿化管理制度，管理小区绿化。
修剪小区草坪、绿植534次；
浇灌、增种小区绿化植被4594次；
检修小区园林绿化公共设施492次；
清理小区枯木树枝、杂草等374次；
投放四害消杀药物56次；
消防演习、防台防汛
“消防”即消除防患（即预防和解决人们在生活、工作、学习过程中遇到的人为与自然、偶然灾害的总称），当然狭义的意思在人们认识初期是：（扑灭）火灾的意思。
消防演习
xx服务中心于20xx年6月23日、20xx年11月09日以“消防安全，防范未然”为主题，举行消防演习及实战演练活动，同时邀请社区、业主共同参与，为进一步强化xx消防安全管理，提高服务中心员工消防突发事件处理的能力，真正做到防患于未然，增强火灾事故防范意识，提高自防自救能力，增加消防安全意识，隐患险于明火，防范胜于救灾，责任重于泰山”筑牢消防安全防范屏障。
灭火的四种方法
1、隔离法
将着火的地方或物体与周围的可燃物隔离或移开，燃烧就会因缺少可燃物质而停止。
2、窒息法
阻止空气流入燃烧区域或用不燃烧的物质冲淡空气，使燃烧物得不到足够的氧气而熄灭。
3、冷却法
将灭火剂直接喷射到燃烧物上；以降低燃烧物的温度。
4、化学抑制灭火法
将化学灭火剂喷入燃烧区使之参与燃烧的化学反应，从而使燃烧停止。
日常保洁工作
20xx年，我们走过春节、女神节、端午节、中秋节，从传统节日到每一场组织的社区文化活动，xx服务中心都陪伴“您”同喜同乐，一次次的活动见证着我们的每一次相聚，积累着我们越来越深的感情，希望，每个日子都有我们的陪伴，祝愿，越来越好、幸福美满！
回顾
20xx年，11月1日，xxxx物业管理有限公司xx分公司-xx党支部正式成立，
为整体提升xx市物业管理服务水平，市住建局正在推动“红色物业”建设工作，通过党建引领，激发物业行业红色基因，培育“红管家”。突出党建力量，调动各方积极性，主动服务业主，打造党建阵地，为居民排忧解难，切实提升了广大居民获得感、幸福感、安全感。
每一个认可，都是信赖
xx：20xx年首次交付至今10年，从房屋管理到公共设施设备正常运行，从环境、绿化到安保服务我们工作从来不敢怠慢；
房屋管理：您至交房日起室内两年维保，任何质量维修问题，您联系服务中心，服务中心有专业维修部接待工作人员会针对各方面维修问题联系预约开发商或者维保单位处理，平均每天接待保修30余起；
公共设施设备：
门禁-历年都是服务中心维修量最为频繁的工作，服务中心在此呼吁勿强拉硬拽；
电梯-服务中心聘请xx机电工程有限公司工作人员现场驻场，一旦遇到紧急情况我们第一时间在您身边；
消防-交付10年至今xx的消防系统一直是正常运行状态；
环境、卫生、安保：垃圾分类定时定点分类投放，服务中心针对单元楼道交付至今一直坚持一个单元配备一个保洁人员，安保巡逻，开关水电，出入登记、工作没有小事，只有坚持；
“促进房屋保值增值，是我们不变的服务目标”
岁月流转，时光飞逝
感恩每一个有家人相伴的日子
20xx即将与我们挥别
裹携这一年的美好
我们一起迎接崭新的20xx
愿所有家人在新的一年遇见更多美好
我们也将继续与您同行
书写更多与您的新篇章
物业公司工作总结结尾 篇6
20xx年对于我们xx物业公司来说是不平凡的一年，20xx年我们接收了近90万平米的小区，在接收二片区的初期，我司亏损了100多万，面对如此大的压力，在各部门的支持与配合下，经过本部门全体同仁艰苦不懈的努力，狠抓收费率，使收入大大的超出预算指标。对维修成本和费用的控制非常严格，使全年利润超出预算50%。
在经营走上正轨的同时，部门员工综合素质明显提高；精神面貌焕然一新。现将全年情况总结如下：
一、工作计划目标完成情况
20xx年，我部门共制定工作目标计划52项其中月计划工作42项，总经理督办工作10项，完成52项，工作计划完成率达100%。
1科学编制经营预算，加强预算执行管理
按照集团的要求，20xx年我司开展了全面的预算管理工作，根据公司经营计划，科学地编制了2011财务预算报告。为确保预算能够顺利执行，降低偏差，财务部以小区为利润中心，小区主任为责任人，参考各小区收入、成本费用的历史数据，将预算的各项指标分解到小区，每个月对各小区预算执行情况分析、通报、考核，按季度进行奖罚。从今年全年的执行情况来看，这种层层分解落实到人的预算执行方式效果显著，今年各小区都顺利完成指标，公司完成了预算收入的105%，利润完成了预算的150%。各小区主任的工作积极性大大提高同时公司的利润也得到了保障。
2发挥财务审核监督作用，促进公司的经营规范发展
为控制维修费用，规范维修项目和价格，总经理在财务部设置了两名核算员，分别对一二片区的各类维修维护费用进行审核，通过财务的现场勘查和认真审核，严格控制了维修成本。
20xx年维修费比20xx年下降了xx万元，下降了20%；自集团财务部要求各二级公司对报销审核要规范后，财务部严把财务单证、票据关，报销严格按照先审批，后办事“的原则，不符合财务制度及公司报销制度的报销，坚决予以退单，杜绝了随意性，真正的起到财务监督的作用。由于平时的点点滴滴积累，在集团的规范化检查中，财务层面的检查获得了97分的好成绩，在海口市小金库检查中被审计事务所评价为：规范细致，无任何违规行为。
3加强团队建设，提高整体素质
随着公司业务的拓展，对收银员业务熟练程度和工作强度的需求有所提高，针对这种情况财务部对收银、出纳人员开展了业务操作技能培训，20xx年不仅针对新招收银员一对一培训外，对公司25名收银员还开展了三次大型全员参与的专业培训，二次技能与业务知识考试，并将成绩优秀者公示奖励，以提高大家学习积极性。通过这一系列的举措，目前收银员都完全能够胜任收银工作。
财务部还针对收银这个窗口岗位，增加了仪容仪表及礼貌用语的培训，在工作中要求使用相请语、询问语。例如：“您好”“请问有什么事情需要帮忙”等，并将此项内容作为工作职责必须遵守。
4加强欠费收取工作
从7月份开始，财务部每周都通过收费系统统计各小区的历史收费情况、当月收费情况，并将该数据每周通报给小区主任，以便他们随时掌握小区欠费情况，增加催缴力度，并将收费率情况列入考核指标中，通过以上举措迅速降低了各小区的历史欠费，例如阳光a小区仅有7万元左右的欠费。全公司的欠费金额也达到历史最低点。
二、存在的主要问题及解决措施
1、业务量增加与部门管理能力不匹配。
2、加强服务意思，为各小区提供最完备的服务。
由于处在公司总部，我部门会有优越感，有时会有不耐烦的情绪，从而影响对各小区服务态度，未能提供质的服务。
解决措施：加强与各小区沟通，经常下到小区查看实际情况，对各小区反映的情况及时进行。
改进，对公司的各种规定耐心解释，定期提醒各小区欠费情况，争取做到让各小区都满意。
三、20xx年工作目标
1、协助公司完成20xx年的经营目标和计划，开展全面预算管理，使公司本年收入达到万元。
2、协助公司完成各小小区的内部承包数据统计，使公司利益化的同时承包者能够盈利的双赢局面。
3、根据各小区实际情况和历史数据拟定及落实各小区指标，为公司目标责任书提供数据支撑。
4、对收银员及部门人员进行专业知识培训和提升。
5、配合公司加速整合后企业文化建设，落实和完成五年战略目标。
6、加强内控管理和财务审核的职能，对各类显性和隐形收入要认真盘查，做到对各小区情况了如指掌。
7、提高财务预警能力，通过财务数据的分析，找出公司经营上存在的问题，并向管理者提出预警。
四、20xx年工作思路
20xx年对我们部门来说是充满挑战与机遇的一年，通过接手新小区我们的队伍将不断的壮大，这就要求我们有较高的工作效率和能力，有强有力的专业知识做支撑，对各小区的情况更是要了如指掌，为此我们需要加强团队队伍的建设，充分调动部门员工积极性，为人才提供发展的平台，加大培训力度和员工的紧迫感，使我们部门能更好的为小区提供完善的服务，为公司的可持续发展贡献自己的一份绵薄之力。
物业公司工作总结结尾 篇7
尊敬的各位业主、业监委各位委员、物业自管服务中心全体同事们：
首先给大家拜个早年，祝大家猪年福气满满、身体健康、万事如意！
在社区领导的大力指导下、在业监两委的无私奉献下、在全体物业自管服务中心全体同事们的共同努力下、我们度过了紧张而忙碌的20xx年，在此我谨代表xx物业自管服务中心向你们表示衷心感谢，你们辛苦了。
20xx年我们将工作重点放在全面解决至尚物业管理时期长期积累的各种问题，加大了各项工作的开展力度。通过制定年度工作计划来规划引领我们的日常工作。在工程维修、前台服务、秩序管理、环境卫生、物业费收取等方面取得了一定的成绩，小区整体服务水平较至尚物业管理时期有了很大提高；我们通过实践积累经验、从而优化了一些工作流程、逐步制定和完善了一些管理制度，具体情况汇报如下：
一、探索建立了企业文化
企业文化是企业的灵魂，是一个企业组织的素质、思想观念和行业准则。xx物业服务中心虽然只是一个非赢利性质的业主自治组织，不是企业，但我们也要按照企业模式来经营管理。所以我们确定了我们的经营宗旨为“公开、透明，管好用好业主每一分钱”；我们的经营目标为“创建‘和谐、文明、卫生、美丽、幸福’小区”，为实现这个目标，我们提出了我们的服务理念：用“五心”服务，创“五心”家园。这“五心”服务就是：热心接待、耐心解释、贴心服务、细心工作、精心施工。这个服务理念有一定的高度，希望大家能熟记并在工作中实践中认真执行。我们要通过我们的“五心”服务，来创造我们的“五心”家园，这“五心”家园就是：“物管放心、住户省心、出入安心、邻里同心、天天舒心”的家园。为什么不是“五星”家园，因为我们的现在的硬件设施破损严重，短期内是没有资金提质改造的。但我相信，只要自管能长期坚持下去，再加上我们的继续努力，“五星”家园也是有可能的，到时候说“五心”家园或“五星”家园都可以。为实现上述目标，我们也号召全体业主积极参与自管，提出了“业主自管、自力更生、美丽共和、人人有责”的口号，通过宣传，让业主转变观念，增强业主的主人翁意识。
编制了《员工手册》，将关系员工个人切身利益的各种制度优先固定下来，在人事招聘时即予以明确告知，将对新老员工加强培训学习，减少管理中的随意性，减少劳动纠纷。
通过企业文化的建立和培训，培养员工的认同感，增强员工的归属感，有利于团队的稳定和服务品质的提升。
二、提高了保洁服务标准、加强了检查力度，还业主一个干净的家园
1、集中整治了小区绿化中的枯枝、纸屑、石块和白色垃圾等，将绿化中带中裸露的白色管线埋地，将绿化带卫生责任包干到相关楼栋和片区；
2、对垃圾压缩机坑每天进行冲洗排污，解决了垃圾站夏天的臭气问题；
3、对地下室及各处垃圾死角进行了清理；
4、全面清理了电梯轿厢、单元楼道及园区内的广告、胶渍；
5、全面清理了单元楼道门厅、电梯厅、楼梯间、消防门等处的广告印章；
6、全面清理了各处沉积的蜘蛛网；
7、定期清洗红砖路面和门厅地面；
8、设置了废木料家具堆场，儿童游乐场旁杂物全部收归入库；
9、对整个污水管道进行了一次全面疏通，对部分化粪池进行了清掏；
10、每月一次，对各个片区的保洁工作进行全面检查评比，每月对排名靠前的前两名进行奖励；
11、对绿化进行了一次集中修剪，对乔木进行了防虫保暖工作；
经过一年的努力，小区卫生状况已有大有改观，业主关于环境卫生的投诉已越来越少。
三、重点抓工程维修，大小维修工程相继启动
工程维修是我们工作的重中之重，对维修工程，我们坚持节约原则，对金额较大的维修工程，公开公开公正地通过公开招标来控制工程造价和择优选择施工队伍，20xx年我们启动了外墙屋面渗水维修工程和小区监控重建工程的招标，两项目目前进展如下：
1、外墙屋面渗水维修工程，20xx年已查勘完毕，现在开始在维修基金报修走流程；
2、小区监控工程，已竣工投入使用，布点监控摄像头203个，总投入36。8万元，已实现小区内外24小时无死角监控；
对其它金额不大、零星零散的维修工程，为了节约成本和方便管理，我们全部自购材料，组织员工自行施工和外聘临时工进行施工，少部分专业性较强的实行外包。20xx年我们主要完成了以下维修工程项目：
1、利用自有资金和业主捐赠资金，建设了老年活动中心；
2、增加了西边围墙的照明；
3、对小区电梯进行了一次集中维修更换配件；
4、电梯轿厢设置临时监控摄像头；
5、对停车系统进行了升级改造；
6、建设了小区西边围墙内的林荫小道；
7、在门厅、电梯轿厢设置了公告栏和张贴栏，解决了在单元门上、在门厅墙上张贴公告通知的问题；
8、将7、8、10、12、15、16、17栋破损的单元通道地砖升级为大理石；
9、修复了7栋和10栋的采光顶棚及8A\8B的门厅损坏的装修；
10、对园区内各处破损的装修进行了维修；
11、调整了整个地下室的照明，恢复了电梯机房的照明；
12、更换了游乐场和篮球场的破损的设施；
13、对小区东西入口增设了围墙、修复了东门岗前和岗亭四周的排水沟；
14、7栋、10栋、12栋增设了电动车充电桩；
15、在中心花园西边主道增设了一处公示栏；
16、对各栋各楼层电梯前室吸顶灯进行了统一更换；
17、更换了部分公用部位的栏杆、推动了小区业主更换阳台护栏；
18、恢复了小区主入口和各单元门入口的自动开门；
19、对不少经常堵的单元入地的主排污管进行了改管改道；
20、对16、17栋外墙砖脱落进行了维修；
21、对17栋门厅进行了升级装修；
22、对6栋南面塌陷的地下排污管进行了改造更换；
23、开始建设隔油池，建成8B栋隔油池；
24、对部分电梯轿厢地板进行了更换；
25、修复了玉林驾校旁和17栋的漏水点；
26、努力提高电梯故障反应速度，为了提高维修速度，电梯维修已全部采用自有资金解决；
27、及时解决了私人业主的各项报修工作；
利用自有赢余投入公共设施维修费用总计
经过了一年的维修，20xx年，我们利用自有赢余资金累计投入公共设施设备维修77。7万元（其中电梯除维保之外的维修20。39万元，公共设施设备维修57。35万元（含监控未付的18。4万元）），这是截止到20xx年12月31日已经付出的费用，加上其它未付的，总投入应在85万左右（不含监控未付余款）。小区破损设施已逐步修复。
四、加强了小区秩序管理和防火防盗管理，让住户省心、出入安心
1、小区消防设施瘫痪，在社区的支持下，在各楼层消防栓放置了灭火器；
2、在各单元电梯口增设了巡逻点、加强了防火防盗的巡查；
3、制作了防火防盗的宣传专栏，加强了防火防盗的宣传；
4、在小区内设置了限速禁鸣标志，重新设置了减速带；
5、实施了新的停车管理办法，制定了新的停车收费标准，对进入小区的车辆进行分类对待，用价格调节手段限制外来车辆进入小区，并尽量将车辆引流到北门停车场，实现了平稳过渡；
6、重新规划了小区地面停车位，加强了地面违停的管理，对违停车辆进行贴条提醒和锁车；
7、加强了对装修的管理，除每日巡查外，更是对运送装修材料实行旁站式管理，减少送修对环境卫生和电梯的损害；
8、多次集中清理楼道杂物和僵尸车，保证了生命通道的畅通；
9、集中整治了空调水乱排的问题；
10、在具备条件的地方，将部分自行车、电动车集中统一放置，并配置了灭火器，减少了安全隐患；
11、实施了人员车辆进出小区管理办法，正式实施刷卡进入和无卡登记制度，尽量杜绝外来闲杂人员自由进入小区、预防盗窃事件的发生和杜绝小广告进小区；
12、加强了对油烟、噪音的处理，要求门面餐饮和网吧设置了油烟净化器和烟气净化器。对产生噪音的健身房和商业门面借助政府和社区力量，进行了专项整治。
13、制止了一起地下违章建筑的实施，借助城管的力量，对其它违章建筑进行了投诉及处理；
14、冷静处理了一起燃气起火事件，杜绝了一起重木火灾的发生；
15、20xx年小区里没有发生过一起火灾、盗窃、安全和治安事件；
16、保安巡逻在日常巡逻中，能积极主动帮助需要帮助的业主，包括帮业主寻找走失的老嗲嗲，搀扶老人上楼、参与紧急救援突发疾病业主、帮业主运送重物上楼等等；
五、客服行政管理
1、加强了投诉报修管理，力争做到投诉报修即登记、登记即派单、中间有跟踪、完成有反馈、群内有回复；
2、努力提高服务质量，坚持“五心”服务理念，努力做到“热心接待、耐心解释、贴心服务、细心工作”；
3、制定和实施了入户维修服务标准，规范了工程师傅进入业主家维修的流程、服务和收费标准；
4、实行工作留痕管理办法，要求一线员工工作过程拍照纪录；所有制度、决定、公告上墙坚持拍照纪录，按相关取证要求保留工作痕迹，以备不时之需；
5、加强了宣传工作，针对小区环境卫生、防火防盗及各种不文明行为经常性的下发通知提醒；对新的制度的实施，也提前做好了充分的宣传工作，确保新旧制度的平稳过渡；
6、为加强小区文化建设，促进居民团结和谐，借力举办了“欢度中秋、喜迎国庆”自管一周年中秋文艺晚会；
7、在工程招中坚持“公开、公平、公正”的原则，在小区公示栏、公众号、各微信群、QQ群等小区公示平台实现招标全过程公开、开标全过程录相，公开竞价、公正评标，择优选择施工单位，中标结果在小区各公示平台公开；
8、加强了物业费催收，对开发商已连续两次去函，对业主通过电话、短信、上门送单等多种方式催缴物业费，物业费收缴率有了进一步的提高，物业费收缴率按户数由20xx年的72。33%、20xx年上半年的69。71%，提高到20xx年底的为81。06%，提高了约10%（未缴纳的，散户业主已很少，主要是包括开发商的半架空层和办公楼几十个户头、晨和健身、整形医院、至尚物业纠纷业主、未收房业主）；
9、对长期不缴水费的业主的水表进行清查，更换了50余个坏表，收回了几万元水费，堵塞了部分漏洞。
六、财务管理方面
1、严格执行财务管理制度，严格把关，认真审核，确保了每一笔开支的合理费、真实性，确保资金用在刀刃上，没有发现一起违纪行为。
2、查漏补缺，堵塞漏洞，加强了工作中的内部稽核，采购、验收、报帐、收费、付款，做到每一项费用支出有经手人、验收人（收货人）、使用人（证明人）的签字；建筑垃圾清运计数、下水道化粪池疏通清掏数量和质量控制等均需两人在场见证并签字，保证了每项费用的真实。
3、加强了临时停车费的审核对帐，将停车收费系统接入了办公室电脑；根据分工不同，设定录入和查询权限，出纳每日可在办公室核对各岗亭的交费数据；
4、采购方面，坚持货比三家，特别是对不熟悉不了解的材料或服务项目更是建立了比价表，综合选择性价比高的产品和服务，能在网上购买的优先在网上比价购买；
5、坚持财务公开、每个季度财务报表在小区公示栏、公众号等小区平台公示；
不足之处
以上是我们20xx年所做的主要工作，工作重点放在了维修、保洁、秩序维护等执行层面，特别是放在了工程维修，但在制度建设方面滞后。由于时间和精力有限，各种管理制度、服务标准、质量标准、绩效考核办法等还没完全制定出来，导致工作没依据，凭经验，工作随意性大，还存在不少问题，具体表现在以下方面：
1、20xx年我们虽然提出了“五心”服务的理念，但我们因为还没建立起相关配套的服务标准和细则，所以还只是停留在框架上、概念上。
2、报修投诉问题，这个流程是一个系统工程，需要各部门的协调配合，我们现在虽然已要求在执行，但执行还不顺畅，前端接待做到了登记和派单，但接单方反馈不够、前台跟踪不够。有没有完工、没完工是什么原因，也没有及时反馈。很多时候，不能一下子解决的问题，过一段时间就不记得了，不了了之了。一个投诉报修项目检查处理完后，有没有解决，也没能保证在投诉报修群进行及时回复。这些问题都会导致住户体验不好；导致这种问题的出现也是因为我们相关流程规范没还没有落实到纸面上，还没有系统培训相关各方。
3、装修管理问题，虽然加强了现场巡查和材料运送旁站式管理，但在办理前端手续的时候由于一系列的管理措施还没出来，暂时还是沿用原来的做法，没有实行图纸审批、拆墙安全性审查和垃圾清运工程量和装修管理费的量化计算，一切凭估算；
4、岗亭值班不规范问题，特别是值岗的仪容仪表形象问题、立岗、坐岗姿势问题，没有统一要求，不时也发现工作时间违反规定看手机、聊天，甚至有个别同志夜班很早就打瞌睡的问题；
5、人员和外来临时车辆进出把关还是不严，喊开门就开门的现象还是时常出现，对陌生人、陌生车辆登记把关不严；
6、地面停车管理还存在问题，车辆入位停车不规范，有时候就浪费了车位，有时候有乱停现象发生。这有客观原因，一是我们的车位未完全划线，有车主反映停车时看不见；二是为了多停几个车，车位的长度不够长，长度5。5左右，连续停几个长车时就不够用，导致经常跨线停车。但也有主观原因，指挥引导不够，特别是高峰期，年后准备统一调整，宁愿少停两部，也要保证停车有序。
7、工程师傅入户维修不规范，着装、话术、服务和收费均制定了统一标准，并要求师傅上门佩带并亮牌，但执行力度不够，师傅说话操作收费随意性大。入户维修是展现我们服务水平的直接窗口，维修师傅直面业主，物业服务规不规范，从这里可窥一斑；
8、工程维修全面铺开，量多面广，包括日常水电维修、住户报修、公用部位维修、园区装修维修、下水道清污改管疏通、电梯维修、外包防水维修、监控施工等工程，工程部统筹力度不够，未能统筹规划、全面兼顾、合理有序地安排工作、常常顾此失彼、丢东落西，导致一些公共报修未能及时处理和及时回复；
9、电梯故障频发，客观原则是，奥的斯电梯本身质量一般，同时又到了近十年的故障高发期；这种情况，对我们的维保要求更高，可是，我们的维保单位维保力度不够，派驻人员也只有一个，周末时常脱岗，导致突发关人、掉层等应急事件时，未能及时反应处理；
10、电梯维保单位维修反应速度有点慢，碰到周末又说公司不上班，没有应急维修预案；我们小区单梯多，一出故障就得爬楼梯，业主反应最激烈，虽然我们已经采取了不走维修资金的配合措施，但效果不太明显；
11、部门负责人的主要任务是安排工作、检查工作，但我们的工作安排和检查力度不够，例会交代的事情有拖沓遗忘的现象。
总结篇
以上列举了十一大存在的问题，目的不是为了抹杀大家的工作成绩，而是提醒大家要养成检查反省的工作习惯，有则改之，无则加勉。各自做好了各自的工作，整个部门的工作也就做好了，整个物业服务中心的工作也就做好了。
纵向比较，特别是与至尚管理时期相比，虽然工作实践中还存在许多有待提高的地方、但我们摸着石头过河，勇于创新，反应在外的表象，还是有很大的进步，获得了绝大多数业主的肯定，收费率有了明显提升，这离不开服务中心全体员工特别是一线员工的辛勤付出，在此，再次感谢服务中心全体员工们。
20xx年是我们三年计划中决战胜负的关键一年，任务更繁重，维修项目更多，外墙渗水维修将正式进入施工、消防水系统也将进行改造、我们的办公场地、我们的住宿问题等等均需解决；欠费清缴工作要开展；制度、标准、规范要完善、学习、贯切和考核，届时对我们的要求会更高，希望在新的一年，大家团结一心、再接再励，一鼓作气，用剩下的一年半时间，彻底恢复xx的生机，实现我们“创建‘和谐、文明、卫生、美丽、幸福’小区”的远大目标，让xx重回当年的高档小区！
物业公司工作总结结尾 篇8
转瞬间20xx年在我们忙碌的工作中已经成为过往。回首20xx年，物业公司客服部可以说是进一步发展的一年，是精益求精完善各项治理性能的一年。在这一年中物业客服部得到了公司领导的关心和支持，同时也得到了其他各部门的大力协助。经过全体客服职员一年来的努力工作，客服部的工作较上一年有了很大的进步，各项工作制度不断得到完善和落实，业户至上的服务理念深深烙进每一位客服工作职员的脑海。回顾一年来的客服工作有得有失，现将一年来的客服工作总结如下：
一、深化落实公司各项规章制度和客服部各项制度
在20xx年初步完善的各项规章制度的基础上，20xx年的重点是深化落实，为此客服部根据公司的发展现状加深其对物业治理的熟悉和理解。同时随着物业治理行业一些法律、法规的出台和完善，客服部也及时调整客服工作的相关制度以求更好的适应新的形势。
二、理论联系实际积极开展客服职员的培训工作
利用每周五的客服部例会时间加强对本部门职员的培训工作。培训工作是根据一周以来在工作当中碰到的实际问题展开的，这样就做到了理论与实际的结合，使每位客服职员对服务理念的理解更加的深刻。
三、日常报修的处理
据每周末的工作量统计，日接待各种形式的报修均达十余次。根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时根据报修的完成情况及时地进行回访。
四、xx区物业费的收缴工作
根据年初公司下达的收费指标积极开展xx、xx区物业费的收缴工作。最终在物业经理、书记及其它各部分的支持下完成了公司下达的收费指标。
五、能源费的收缴工作
如期完成xx区每季度进户抄水表收费工作的同时又完成了公司布置的新的任务——xx区首次进户抄水表收费工作。
六、xx区底商的招租工作
制定了底商的招租方案并在下半年成功地引进了超市、药店项目。
七、部分楼宇的收楼工作
在x月份完成了x#、x#的收楼工作；同时又完成了部分xx区回迁楼x#——1、2单元收楼工作。
八、组织开展募捐活动
在得知xxxx的消息后物业公司领导立即决定在社区内进行一次以为灾区人民奉献一份爱心的募捐活动，这项任务由客服部来完成。接到指示后客服部全体职员积极献计献策，最终圆满的完成了这次募捐活动。
九、节日期间园区的装点布置工作
积极完成各节日期间园区内的装点布置工作，今年公司加大了对圣诞节倍受年轻人关注的节日期间园区装点布置的力度，在小区xx门及xx区各大堂内购置了圣诞树及其各种装饰品。
十、业主座谈会
在春节前夕组织进行了一年一度的业主座谈会。邀请来的各位业主在会上积极发言，对物业公司的服务工作给了充分的肯定并提出了公道的建议。
总之在20xx年的工作基础上，20xx年我们满怀信心与希望。在新的一年里我们坚信，只要我们勤奋工作努力工作积极探索勇于进取，我们一定能圆满完成公司下达的各项工作指标。
物业公司工作总结结尾 篇9
客户服务部是物业服务的一张名片，也是最贴近业户的服务人员，无论业户何时，只要业户有需求，管家总会第一时间为业户排忧，并提供最优质的服务，不断提高我们的物业服务水平，xx花园客户服务部特此对20xx年工作做出简要总结，并对20xx年工作做出进一步的工作计划：
一、20xx年工作总结
1、良好的社区文化氛围，可以增强园区业户的归属感，让社区更有凝聚力，由此可以增进业户与物业服务人员的沟通与交流，xx花园20xx年共举办8场社区文化活动。
2、全年公众号宣传共计270篇，其中包含了物业各类通知、禁止高空抛物、文明养犬、防火安全等重要安全提示内容，让每一位业户可以足不出户就知晓社区大事小事，并学习到更多的安全防范知识。
3、接待投诉保修情况工作：20xx年共计接到咨询417人次，需求5071人次，报修121人次，建议32人次，其他4人次，共计5645人次。较好的完成了小区各项服务需求。
4、好人好事：20xx年共获得业主对物业工作人员赠送锦旗3面、表扬信2封、业主通过微信群对管家工作认可点赞68赞。
5、更换楼层牌78块，楼栋牌4块，有效的提高了业户对楼栋及楼层的识别率。
6、20xx年已动用物业专项维修资金维修了尼曼L栋装饰条，有效的解决业主关注的安全问题，为以后公共区域维修来带更快更便利的维修渠道。
7、20xx年1月在别墅会所举行了新春跨年晚会，拉近了业主与物业之间的友好关系也丰富了业主的业余生活。
二、20xx年工作计划
1、开展多元素的社区文化活动。
2、对洋房及别墅业主进行全覆盖拜访，针对常住业主进行上门拜访，对于不常住业主进行电话、微信拜访提高管家对业主的识别率以及更深入的挖掘业户的服务需求。
3、利用微信公众号，微信群进行禁止高空抛物、文明养犬、防火防盗等宣传。
4、服务人员加强现场品质巡查发现问题及时下单责任部门进行整改。
5、加大力度推动维修资金维修公共区域。
6、加大对别墅空置房管理，清除杂草，地下室排水泵定期检查等。
物业公司工作总结结尾 篇10
一年来在公司的统一领导下，经过部门员工的共同努力，完成了公司安排的各项保洁工作任务，我们保洁部本着“用心服务、争创一流”的服务理念作好每一项工作，同时也得到了上级领导和业主的认可。现将保洁部一年来的工作汇报如下：
一、用心服务、提升保洁服务质量
公司保洁部承担公司3个办公区、两个室内保洁约350多间办公室以及10个家属区的保洁任务。是我们公司服务管理的重点工作之一。保洁部始终把优质保洁服务作为全年工作的重中之重，扎实开展“优质服务年”活动，延伸保洁服务项目，我们保洁部在这一年里，纵有种种的不尽人意，但是在这一年中我们也有星星点点的闪亮之处。一是在年初时公司接到省公司20__年团拜会在综合楼餐厅举行的通知后，公司领导及时召开会议，安排部署团拜会工作，制定具体服务方案，保洁部在接到任务时，立即组织各班组人员齐心协力，认真安排布置工作任务，高效的完成了1。6万平方米保洁任务。二是加强社区和办公区日常保洁巡视检查工作以及配合省公司的春季、秋季安全大检查工作，狠抓安全职责落实，深化隐患排查治理。
配合公司相关部门完成了大楼数间需粉刷办公室的登记以及对大楼数间办公室外幕墙玻璃破损的更换工作。进一步规范应急体系，根据人员变动及时调整了应急队伍，明确了职责，落实了职责。三是接到省公司下属部门要搬迁到北楼办公。我们保洁部立即组织人力，对北楼全面进行了保洁，受到搬迁业主的一致好评。四是认真作好清仓利库工作，加强保洁器具的管理。对所有保洁器具进行统一登记造册。五是用心配合中心项目部完成全年上级领导无数次的来访及检查工作。六是10月份完成了对公司调度大楼外幕墙的清洗工作。同时，配合物业公司各部门完成了省公司第四季度工作会议的接待服务工作。
二、完善保洁标准化、细化工作流程
1在去年工作的基础上，完善保洁部的相关管理制度及考核细则。保洁部根据各岗位的实际状况，从规范班组服务流程着手，对各班组定人、定岗、定位，职责到人。同时，根据员工的工作潜力及特长，做到“三划”划点、划片、划楼，做到人人有事做，人人有职责区，依据划分的职责状况进行检查，发现问题立即整改。
2按标准培训，针对岗位轮换和新员工入职时的实际状况，实行例会讲理论，在岗做示范的方法进行培训。班长手把手教，熟练工传、帮、带，发挥班长的业务技能专长，调动熟练工的用心性。这样使受培训者容易理解和掌握，即提高了受训者的技能，又拉近了同事间的距离，一举两得，相得益彰。严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快即：眼勤看手快做；先粗后细，一步到位，人走物清即：一次做彻底，人走垃圾、杂物、工具全带走。
3按标准检查。在检查工作中，不走过场。杜绝一糊二混，发现问题及时提出，处理问题注意方法，尽量不伤和气，出现反常，多方协助。目的只有一个，标准不放下。持之一恒的日检查，是保洁标准化不可缺少的措施，只有这样，墙上贴的才不会是一纸空文，保洁区的卫生才能赢得业主和使用人的满意。
三、提升管理、强化员工素质
1首先强化管理人员的管理素质及业务培训，组织管理人员参加班组长学习培训班，透过例会传达公司相关工作要求及保洁工作标准。
2加强培养保洁员素质，对每一个新来员工先进行思想道德教育。对每个岗位根据要求的不一样，开展岗位培训，在全体工员中开展保洁知识技能比武竟赛，并逐个演练，相互学习，相互交流，透过培训，使保洁质量和工作效率都得到很大提高。
3保洁服务质量，根据公司制定的保洁工作标准要求；认真按照保洁工作流程来完成每一个环节，并每月不定期对各管理区保洁员工作状况及保洁质量进行抽查，不论保洁区的大小，我们要求标准是一致的。职责人都务必认真的记录工作状况，根据工作状况记录来掌握工作进度和质量状况，做到心中有数，有据可查。
4安全方面管理；始终坚持“安全第一、预防为主”的基本方针，全面实施“标准化”作业，对所有保洁区存在安全隐患进行认真排查，并做好安全防范。始终把安全要求贯彻到工作的全过程，落实到管理的方方面面。加大反习惯性违章工作力度，做到常抓不懈，警钟常鸣。每周对员工进行安全培训，交底、强化员工安全意识；切实落实安全职责制，保证了安全管理工作的平稳运行。
5在公司开展“三节约”活动，引导和鼓励员工用心参加节能降耗活动，让员工在日常工作中自觉养成节俭的习惯，此刻降耗创效已在员工中蔚然成风，每一天大家都能记得少用一滴清洁剂，少浪费一个垃圾袋，并自觉地维护好自我的保洁工具，使企业的每一份资产都能用在刀刃上。
四、工作需要改善的方面
1、加强与保洁员的沟通互动。
管理人员要以身作则发扬团结合作的精神做好每一天的工作。调动保洁员的工作热情，持续高涨的工作激情。
2、与各部门用心配合，一齐充分的分析和计划保洁的工作安排。
并针对各保洁区的特殊性作出更细致的保洁服务要求和标准。
3、认真贯彻落实每一次相关的会议精神和工作安排。
五、20__年工作计划
1、继续开展“安全年”活动及安全检查工作。
围绕全年安全目标，深化隐患排查治理，进行安全风险管理教育培训，提高员工的安全风险意识及岗位安全技能。
2、强化一线保洁员工培训，提升职工队伍整体素质。
完善员工岗位培训，推出岗位培训的资料，着力抓好培训工作，由负责人落实。做好各保洁区的培训标准及考核记录，确保各保洁区的工作按计划高标准的实施。
3、认真做好公司承担省公司电力大厦、综合楼外幕墙的清洗任务，明确任务、落实职责，实行谁主管谁负责，确保外幕墙的清洗工作顺利完成。
4、稳抓环境卫生，提高各保洁区的卫生质量，确保公司环境卫生创省卫生先进单位。
5、继续开展好“三节约”活动，从节约一滴清洁剂、少用一个垃圾袋，做到人走灯灭，水管用完及时关掉，平时注意维护各种保洁工具、设施、设备，发现问题及时报修，不因人为原因而造成公司的能源浪费。
6、加强考核、搞好评比。
力求从用心服务、争创一流的高度，进一步完善考核评比，以高质量、高起点、高标准、严要求为基点，着力抓好定期检查评比，力戒干好干坏一个样，实行评优促差、奖优罚劣，对各班组评比实行末位淘汰制。
最后，期望我们公司能够走得更远更久，能够得到更多业主的信赖，能吸纳到更多有用的人才，发展得更强更好，让每一个公司的员工、小区的业主都能生活和工作在一个美丽、干净、安全和有品味的环境中。